作家 | 梁宁

（本文整理自梁宁在2024年9月20日全球居品司理大会的开场发言，虎嗅编发时略有删省。）

什么是期间？期间是被什么切割的？期间是由谁端正的？

对于我们这些从事生意、作念居品、作念时期的东说念主来讲，期间的差异非常了了，等于期间是由基础智力端正的。

有一句老梗“统统的生意都值得再行作念一遍”，民众想想，这句话被肖似过若干遍？

每次基础智力变迁，都是一次大循环：第一次工业改进，蒸汽机期间运转，机器的力量运转替代东说念主力，统统的事情都被再行作念一遍，然后第二次工业改进，宇宙上有了电，然后互联网改进，出动互联网改进，统统的事情再被一遍又一遍再行作念。

是新的基础智力，给通盘社会赋予新的才气，让那些在历史过往无解的问题，在新的时期空间里，产生了新的可能性。统统的需求，再入循环，产生新的面容。

这等于新的基础智力所引颈的新期间，掀翻创新的大激越，风起潮涌，万物发生。

我们这些作念生意、居品、时期的东说念主，最遑急的判断，是与新旧基础智力的关连。

划期间的基础智力之战，是王者之争

最富贪念，才气最强的东说念主，会聘请去作念新的基础智力。

你看不少西方国度的首富，主要的钞票逻辑等于基础智力特有化。以前20年互联网的造富传奇里，最具传奇色调的几家企业，亦然从个东说念主创业运转，临了成为了10亿网民的基础智力。像BAT，依然是我们通盘信息之国的基础智力，比如像好意思团，是通盘餐饮产业的基础智力。

是以创业创新的最高挑战，等于作念基础智力居品，成为一个弘大举座，调动集体效果。最终让我方这个期间的举座效果，与上一个期间迥异。这些东说念主等于划期间的东说念主。

也因此，基础智力之战，是王者之争。是以注定惨烈，适度一定是寡头的得胜。

因为基础智力这个居品，有太强的收罗效应。一定是用户越多越好使，然后越大越强，走上增强回路。一个弘大举座不可能又并存好多相似的基础智力。

BAT在他们各自规模的仗，都是二十年前就打收场，好意思团如何从千团大战中杀出，临了一统外卖江湖，亦然十几年前的往事了。抖音成为“扮演者”群体的基础智力，也已山河既定。这等于上一代王者之战的故事。

发生在咫尺的大模子之战，诚然是下一代基础智力之争，是以势必惨烈。到临了通盘星球也不会剩下几家AI的基础智力。

然后阿谁时候，好像我们会基于他们所提供的新才气，然后再来作念新的居品和新的跨越；好像好多新址品和新跨越根柢是机器完成的。

从目前，到AI成为新的基础智力，还要多久呢？AI期间什么时候降临呢？

可以参考我们都阅历的互联网改进，从1994年发布Netscape，互联网从前 Web 期间，参预Web 期间，到2014年出动互联网的创业大潮，让互联网成为全社会的基础智力，是20年。民众吊祭10年前的民众创业万众创新，但那亦然互联网成为基础智力，走向熟习的临了收官之战。

是以，AI期间在生意兴味兴味上的到来，不会是目前。

凡东说念主的期间选项

有契机去作念基础智力的是少数东说念主。

更多的东说念主的选项，是去拥抱新的基础智力，借助新的基础智力给以的新才气，去治理也曾无解的问题。或者用新基础智力提供的更高效果，给出新的治理决策。

诚然还可以有一种姿态，等于“去期间性”——我的实质与期间无关。

阿里巴巴公司说他的愿景是活102年。为什么活102年值得成为一个愿景？

你看日本的温泉货仓，有非常多都开了200年；日本的寺庙也都是私营企业，眷属传承，开了几百年的寺庙更仆难数。

你会发现，这些业态，它们自己就莫得“期间性”。用户需求的做事中枢与期间无关。

是以阿里巴巴会以有筹谋102年为愿景，因为确乎有难度：一个期间的企业，吃足了期间的红利，长成弘大的限度体量，然后以这个限度体量去跨越期间。

诚然如何跨越期间，这不仅是阿里这种巨型企业的事，而是我们统统东说念主共同靠近的课题。因为时刻的传送带，会把我们自动送入下一个期间——无论是否作念好准备。

要是说上一个期间是风口期间，我昌盛称当下为扎根的期间。

以前20年中国城镇化和互联网化两个创世纪的大工程，酿成了超等风口，给了我们一个风口的期间，那是个全员生手村的期间。有句话说“宇宙是个草台班子”，等于姿首这种一切都是新搭建的，全员都是生手：用户是生手；提供居品的东说念主，亦然生手；而制定例则的东说念主，其实也照旧生手。

增量期间的市集等于这样，生手可以骗生手。

但存量期间就不可这样了。唯一扎下根来的东说念主，才能活。

在具体场景里，把根扎下来

以前两年我听到好多姿首市集的主见，叫“跌4成”，比如手机市集巅峰是2018年，然后换机潮齐全，2023年的中国市集总量，比巅峰时跌掉了4成的市集。比如，灶具市集，也从岑岭时跌了4成。原因民众很容易猜到，等于以前灶具市集亦然吃增量，新址新灶。买新址的少了，买灶的就也少了。

我今天想共享的案例，不是互联网公司，不是聚光灯下的AI公司或者造车新势力，而是一个听上去传统的公司——方太，他提供的居品，是家家户户都需要的厨房居品，他们是一家在举座市集下降这样多的情况下，还能保持增长的企业。

以前20年，互联网创业者集体站在期间的聚光灯下，掌持了最多的话语权。让我们冷落了好多其他行业的演进和创新。

我放两张对比图：

第一张是50年前的好意思国厨房和50年前的中国厨房。

这是什么辞别？同为70年代，两个厨房是电气期间和铁器期间的辞别。致使其时好多地方的农村，还在石器期间，为什么有石锅鱼这种菜肴，或者有的地方菜系全是瓦罐蒸菜、炖菜，因为莫得铁器。

再放这张相片，左边这是今天的好意思国厨房，看好意思剧，对这样的厨房场景不目生。右边这个充满科技感的，是今天的中国厨房，今天有越过200万中国度庭，在用这样的厨房。

每次和作念出海的一又友共享，放出这张图，他们都一秒心领意会，确乎是这样。今天好多中国的居品与体验，确乎更有先进性和科技感。

今天，我们从通盘城市范式、到家庭个体的生计，简直全部都是向西方学来的，从外出的街灯、地铁，到客厅的沙发、电视；男士的西装领带，女孩子的口红、连衣裙……然则透澈学不来的等于中国胃吃不来白东说念主饭。

是以，客厅可以全盘欧化，厨房简直不行。

厨房这件事，只可作念中国脉土的创新。因为全宇宙，中国的厨房最复杂。我们的厨房小（中国约80%的家庭，厨房面积不到6平米）；对吃的条目还高，中国胃可爱的一顿饭要吃的热乎、丰富，适度等于烹调复杂、时刻长、油烟大。

市集卷的克己之一，是创新运转精益，以前被忽略的渺小痛点，都运转逐一被拔出。方太的这个集成烹调中心居品，在一平米的小空间里，同期具备油烟机、灶台、蒸箱、烤箱致使还有空调的功能。是中国厨房这种面积小、油烟大、温度高、吃得样式还要多，从而操作时刻长，无数细碎的痛，汇集消掉的一个治理决策。

智能这两个字，要害在“智”照旧“能”？

上头图片上的这个用手机操作作念饭的智能功能，我让好多一又友猜：大致有若干用户，会用手机来操作作念饭？简直一又友们的判断都是3%～5%。民众认为唯一非常非常极客范儿的东说念主，才会为了摆酷而用手机操作灶火和饭锅。

而谜底是20%，远远越过这批居品老鸟的判断。况且，用户也并不是什么极客，而是一批95后。原因很肤浅，95后这批被称为Z世代的东说念主，他们是互联网的原住民。他们依然风尚了用手机操作这个宇宙，一切少见据、有程度条，来给他反应，让他有掌控感和安全感。

比如我问一个东说念主，昨晚睡得如何，这东说念主点开智妙腕表，说“我昨天深睡2小时，睡得还可以。”

你我方睡得好不好，你我方没嗅觉吗？不可径直回答吗？为啥还需要看一眼智妙腕表的数据呢？

可这依然成为好多东说念主的风尚。看数据语言、用程度条辅导、依赖智能操控，依然成为不少用户的需求。让Z世代的用户像父辈们相同等于站在灶台边，凭据我方的训戒和感受，判断饭煮熟了莫得，鸡炖软了莫得，他们会有无措感。好多东说念主更昌盛径直聘请巨匠模式——侧目出错的艰巨体验。

对于吃饭这件透澈是东说念主类体验感和幸福感的事，到底该依赖东说念主的感知，照旧智能的训戒，我们先放下不谈。这个智能灶台，我可爱的一个功能点是，因为它有智能，是以可以主动判断，主动关火，驻防干烧。豆瓣有一个“炸厨房”小组，厨房大灾荒之一，其实等于水烧干了，锅烧坏了。而好多老年东说念主临了会贪污作念饭，很大一个原因是简直会健忘关火。

智能这两个字，要害点在“智”照旧“能”？

对于作念居品来讲，诚然是“能”。能治理具体痛点，才是有效的居品。

新一代中国企业的姿首

记起2019年，有一次遭受王兴，我问他最近有什么带劲的事儿，他说他投资了祈望汽车。我问他为什么？

他说，中国事汽车大市集，之前在中国销售的汽车基本上都是原装代理，或者引进坐蓐线原土坐蓐。而他看到的祈望ONE，是一款基于对中国脉土生计场景的瞻念察，为做事很具体的中国度庭生计场景而设想的车。这是他第一次看到有车厂这样作念，是以他但愿这件事发生，于是用我方的钱来表态。

通过方太的案例，民众可以看到，不仅目前中国创新代表的新动力车在作念原土原创，在聚光灯以外的像方太这样的一大都传统企业，也在作念基于原土生计瞻念察的居品创新和时期创新。而这些企业积存在一皆的图景，是新一代中国企业的姿首。

我们在刚才以前几十年的厨房变迁里，看到了我们生计的跨越。其实，伴跟着期间的跨越，生计的跨越，中国企业的才气也在举座跨越。

最早中国市集是物资匮乏，民众全员初来乍到，什么都莫得，什么都要置办，骗新用户很容易，要是用另外一个漂后点的措辞，叫用户赢得老本低。

在阿谁期间，靠近嗷嗷待哺的市集，最快速率供货是第一位的。是以最早的企业，都是供给侧驱动。阿谁时候我们去外洋，中枢等于看番邦有什么新东西，可以拿到国内来。径直代理，或者快速地抄过来，或者时期引进、模式复制。

为什么说中国的新一代企业登场了？

等于我们运转扎根于我方着实的生计，有了要与这个宇宙，与这些用户建立长久关连的真情实感，我们运转认为信任遑急了，口碑遑急了，品牌遑急了；运转基于对着实场景的着实感知，产生这个场景应该被优化、可以被优化的原生目标。而这种基于着实生计的创新，也会同期治理这个宇宙不同文化但交流场景的问题，也会同期被接待。

比如，好意思国厨房一般都比拟大，吃的也很肤浅，按说方太的集成烹调中心在好意思国不会有市集。然则你看在好意思国有好多房车用户，在用方太的集成烹调中心。我们都知说念房车空间非常小，是以在一平米的空间集成这样多功能，对用户来说等于这个场景很好的治理决策。

是以中国的新一代企业家是什么姿首呢？这是条记侠的创举东说念主柯洲，建议的一个主见，等于新一代的中国企业家，有两大特征，

第一是原创才气，有居品创新、时期创新、模式创新的原创才气；

第二是全球视线，中国市集是全球市集的一部分，中国资源亦然全球资源的一部分。

20年前，一又友召唤我们去硅谷，说辞是“快来硅谷吧，这里又出了新东西了，我们望望怎么抄且归。”

今天，一又友召唤我们去硅谷，说辞是“快来硅谷吧，这里又出了新东西，但他们的用户体验太直爽了，照旧中国的居品司理比拟风雅。”

这是什么？这是一种来自推行的，一仗一仗打出来的，对我方的族群的自信。

真需求——市鸠集的万物，无非众东说念主的需求

市鸠集的万物，无非众东说念主的需求。作念居品最怕的是什么，等于需求不合，一切白搭。（在这里也作念个预报，等于10月，我会出一册书，书名就叫《真需求》。）

但什么才是真需求？什么是真？

你会发现“真”是无限的风雅和深刻。

比如用户的厨房依然用了十几二十年，其实开发已老化，用户需要更新更好的厨房灶具吗？需要。但用户为什么不行为呢？用户为什么不可像换手机相同地换厨房灶具呢？

是以，当我们不雅察用户的时候，还需要不雅察用户为什么不行为。

是以方太会作念出旧灶回收一站换新的做事。等于用户只需要证据购买的居品、约好上门做事，剩下什么都无须管，方太团队全部拆完、重装、一切作念完，然后卫生作念好。今日就可以开火作念饭，新厨房启用。

2017年罗振宇赤诚邀请我写《居品念念维三十讲》的时候，向我传授写稿，讲了一句：鸡汤得带勺。不可只管我方的鸡汤熬得好，不去议论用户是否喝得到。

是以，用户需要新址品是真，然则烧毁现存居品去更换的为难之处，等等现象也都是真。要是只强调我方的好，看不到用户的为难，照旧莫得看到“真需求”。

这样说，好像“真”在无限发散，可以生出无数枝枝蔓蔓，是否可以料理为“一”，有一个准绳，可以估量统统的优化场地？有的。

和一又友有计划居品场地的时候，我会问一个问题：

你是什么行业？这个行业30年后是否还存在？

要是你的行业30年后还存在，而你的企业却隐匿了，那一定是我方作念错了事情。

比如得到APP的行业，是成东说念主教师，这个行业2000多年前孔子就在作念，测度2000年后，只须东说念主类社会还在续存，应该也还存在；比如厨房，从东说念主类运转使用火就有厨，哪怕剩临了一个地球东说念主，他也应该有个厨房。

是以你这个行业为什么会存在？等于这个行业的“一”。

领先的阿谁最原始和肤浅的需求，等于一个行业的根。亦然行业续存、世代相传的基因；它们会跟着新期间不断产生的新空间，一代代进化，不断演化出新的物种特征，越来越复杂，越来越万般，但它们传递的基因是团结个——复兴阿谁领先的需求。

市鸠集的万物，无非众东说念主的需求。

你可以胸怀大志，作念新的基础智力，作念划期间的居品；也可以扎根深信，主持那不变的需求，作念穿越期间的居品。